Responsible Gaming

Diese Seite zum Thema verantwortungsvolles Spielen wurde speziell für Nutzer erstellt, die das Angebot von Duel Bits Casino in Verbindung mit der Domain duelbitswin.com nutzen. Sie soll Chancen und Risiken von Online-Glücksspiel erläutern, Schutzmechanismen erklären und konkrete Anlaufstellen benennen, ohne Glücksspiel zu bewerben.

Der Betreiber des Angebots ist Liquid Gaming N.V. mit Sitz in Curaçao (Sub-Lizenz GLH-OCCHKTW0706152020 unter der Master-Lizenz 365/JAZ von Gaming Services Provider N.V.). Für deutsche Spieler bedeutet dies: Es besteht keine Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL), das Angebot wird von der GGL als illegal eingestuft, und es gibt keinen regulierten Rechtsschutz vor deutschen Gerichten (Stand: Mai 2025). Die nachfolgenden Hinweise dienen ausschließlich der Information und Schadensbegrenzung für Personen, die dennoch bereits spielen oder gespielt haben.

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, Glücksspiel als reine Unterhaltung mit bewusst begrenztem Einsatz zu verstehen und nicht als Mittel zur Einkommensgenerierung oder Problemlösung. Ziel dieser Seite ist es, Ihnen Werkzeuge an die Hand zu geben, mit denen Sie Ihr eigenes Verhalten beobachten, frühzeitig Risiken erkennen und rechtzeitig gegensteuern können.

Duel Bits Casino bzw. das Online-Angebot unter duelbitswin.com stellt nach eigenen Angaben verschiedene Funktionen wie Einzahlungslimits, Pausen und Kontosperren zur Verfügung, um Spieler bei einem verantwortungsvollen Umgang zu unterstützen. Bitte beachten Sie jedoch, dass diese Maßnahmen nicht von deutschen Behörden überwacht werden und keinen Ersatz für professionelle Hilfe oder rechtliche Beratung darstellen.

Die Inhalte dieser Seite sind allgemeine Informationen und stellen keine Rechtsberatung dar. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre Nutzung des Angebots mit deutschem Recht vereinbar ist, wenden Sie sich an eine qualifizierte Rechtsberatung oder die zuständige Behörde.

Risikobewusstsein

Problematisches oder süchtiges Spielverhalten entwickelt sich oft schleichend. Um Ihr eigenes Verhalten realistisch einschätzen zu können, ist es wichtig, typische Warnsignale zu kennen und ehrlich zu beobachten. Folgende Anzeichen können auf eine beginnende oder bereits bestehende Glücksspielsucht hinweisen:

• Sie denken häufig an das Spielen auf Duel Bits Casino bzw. auf duelbitswin.com, auch außerhalb der eigentlichen Spielzeiten (z.B. bei der Arbeit, in der Schule oder im Familienalltag).
• Sie erhöhen Einsatzhöhen oder die Häufigkeit Ihrer Einzahlungen, um dieselbe "Spannung" zu erleben wie früher.
• Sie versuchen, Verluste durch immer neue Einsätze "zurückzugewinnen" (sog. "Chasing"), statt sie zu akzeptieren.
• Sie geben Geld für Glücksspiel aus, das eigentlich für Miete, Rechnungen, Lebensmittel oder andere wichtige Ausgaben vorgesehen war.
• Sie verschweigen Mitmenschen (Partner, Familie, Freunden) das tatsächliche Ausmaß Ihrer Spielaktivitäten oder finanziellen Verluste.
• Sie fühlen sich unruhig, gereizt oder niedergeschlagen, wenn Sie nicht spielen können, und spielen, um Stress, Angst oder Probleme zu verdrängen.
• Sie haben wiederholt versucht, Ihr Spielverhalten zu reduzieren oder aufzuhören, sind aber immer wieder rückfällig geworden.

Ein kurzer Selbsttest kann Ihnen helfen, Ihre Situation besser einzuordnen. Beantworten Sie die folgenden Aussagen für sich mit "Ja" oder "Nein":

• Ich spiele häufiger oder mit höheren Einsätzen, als ich ursprünglich vorhatte.
• Ich habe schon einmal geliehene oder eigentlich nicht verfügbare Gelder für Glücksspiel verwendet.
• Ich habe schon gelogen, um mein Spielverhalten zu verbergen.
• Ich spiele weiter, obwohl mir bewusst ist, dass ich mir oder anderen damit schade.
• Ich nutze Glücksspiel, um Problemen oder unangenehmen Gefühlen zu entkommen.
• Es ist mir schwergefallen, eine selbst gesetzte Pause vom Spielen einzuhalten.

Wenn Sie mehrere dieser Aussagen mit "Ja" beantwortet haben, besteht ein erhöhtes Risiko für problematisches Glücksspiel. In diesem Fall sollten Sie unverzüglich Ihre Einsätze reduzieren, die im nächsten Abschnitt beschriebenen Schutzinstrumente (Limits, Pausen, Selbstausschluss) nutzen und professionelle Hilfe in Anspruch nehmen. Warten Sie nicht, bis sich finanzielle oder persönliche Probleme weiter verschärfen.

Limits & Tools

Schutzmechanismen sind am wirksamsten, wenn sie frühzeitig und konsequent eingesetzt werden. Duel Bits Casino bzw. das Angebot unter duelbitswin.com stellt nach eigenen Angaben verschiedene Limit- und Kontrollfunktionen bereit. Da das Angebot nicht durch die GGL reguliert ist, können Umfang und genaue Bezeichnung der Funktionen abweichen. Prüfen Sie daher immer die Einstellungen in Ihrem persönlichen Konto und die dortigen Erläuterungen.

Einzahlungslimits (täglich, wöchentlich, monatlich)

1. Anmeldung: Melden Sie sich mit Ihrem Konto auf duelbitswin.com an.
2. Aufruf des Bereichs "Verantwortungsvolles Spielen": Öffnen Sie in der Regel das Benutzer-Menü (z.B. über Ihr Profil-Symbol) und wählen Sie einen Menüpunkt wie "Responsible Gambling", "Limits" oder "Verantwortungsvolles Spielen".
3. Limit-Typ auswählen: Wählen Sie "Einzahlungslimit" oder einen vergleichbaren Begriff. Meist können Sie getrennte Limits für
   • tägliche Einzahlungen,
   • wöchentliche Einzahlungen und
   • monatliche Einzahlungen
   festlegen.
4. Konservative Beträge eintragen: Geben Sie einen maximalen Betrag ein, den Sie sich objektiv leisten können, ohne dass wichtige Lebenshaltungskosten gefährdet werden. Beispiel: Wenn Sie monatlich 100 € für Freizeitbudget zur Verfügung haben, könnte ein Einzahlungslimit von 50-80 € pro Monat sinnvoll sein. Wählen Sie im Zweifel einen geringeren Betrag.
5. Bestätigung und Wartezeiten: Bestätigen Sie die Eingabe. In seriösen Systemen gilt: Eine Reduzierung des Limits wird sofort wirksam, eine Erhöhung erst nach einer Verzögerungsfrist (z.B. 24 Stunden oder länger), damit spontane Entscheidungen abgefedert werden. Prüfen Sie, ob eine solche Frist bei duelbitswin.com vorgesehen ist.
6. Regelmäßige Überprüfung: Überprüfen Sie Ihre Limits regelmäßig, insbesondere nach Gehaltsveränderungen oder wenn Sie merken, dass Sie sich Ihren Einsatzrahmen schöngerechnet haben.

Falls im Konto keine klaren Limitfunktionen zu finden sind oder diese für Ihren Wohnsitz (Deutschland) nicht angeboten werden, wenden Sie sich umgehend per E-Mail an den Support (support@duelbitswin.com) und fordern Sie schriftlich ein verbindliches Einzahlungslimit in einer von Ihnen genannten Höhe an.

Zeitlimits und Sitzungstimer

Neben Geldlimits sind Zeitbegrenzungen wichtig, um eine gesunde Distanz zu wahren. Viele Plattformen bieten einen Sitzungstimer, der Sie an die Spieldauer erinnert oder Sitzungen automatisch beendet.

• Suchen Sie im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" oder in den Kontoeinstellungen nach Funktionen wie "Session Limit", "Sitzungstimer" oder "Spielzeit-Limit".
• Stellen Sie ein, nach welcher Spieldauer Sie gewarnt werden möchten (z.B. nach 30, 60 oder 90 Minuten) und ob die Sitzung nach Ablauf automatisch beendet werden soll.
• Planen Sie vor Beginn jeder Spielsitzung eine maximale Spielzeit (z.B. 60 Minuten) und halten Sie sich strikt daran, auch wenn Sie sich gerade "im Lauf" fühlen.
• Nutzen Sie zusätzlich externe Timer (z.B. auf Ihrem Smartphone), um sich an Pausen zu erinnern, falls die Plattform kein verlässliches Zeitlimit anbietet.

Pausen ("Time-Out" von 24-72 Stunden)

Wenn Sie merken, dass Sie impulsiv spielen oder starke Emotionen beim Glücksspiel erleben, kann eine kurzfristige Sperre ("Time-Out") sinnvoll sein.

1. Time-Out-Funktion finden: Öffnen Sie in Ihrem Konto den Abschnitt "Responsible Gambling", "Time-Out" oder "Pause". Wenn dort keine entsprechende Option sichtbar ist, kontaktieren Sie den Support über support@duelbitswin.com und bitten Sie ausdrücklich um eine vorübergehende Sperre.
2. Dauer wählen: Wählen Sie eine Pause von mindestens 24 Stunden. Bei stärkerem Druck oder wiederholten Problemen sollten Sie eher 48 oder 72 Stunden wählen. Nutzen Sie diese Zeit bewusst für Aktivitäten außerhalb des Glücksspiels.
3. Bestätigung: Bestätigen Sie die Time-Out-Anfrage. In der Regel können Sie sich während der gewählten Zeit nicht in Ihr Konto einloggen oder keine Einsätze platzieren.
4. Nach der Pause reflektieren: Prüfen Sie nach Ablauf Ihrer Pause kritisch, ob Sie wirklich kontrolliert weiterspielen können. Wenn nicht, sollten Sie mindestens ein längerfristiges Limit setzen oder direkt einen Selbstausschluss in Betracht ziehen.

Denken Sie daran: Diese instrumente ersetzen nicht die Unterstützung durch Beratungsstellen oder Therapieangebote. Bei wiederkehrenden Kontrollverlusten sollten Sie immer professionelle Hilfe in Anspruch nehmen.

Selbstausschluss

Ein Selbstausschluss ist eine wirksame Maßnahme, wenn Sie feststellen, dass Sie Ihr Spielverhalten nicht mehr kontrollieren können oder bereits erhebliche finanzielle bzw. persönliche Probleme erleben. Bei einem Selbstausschluss sperren Sie Ihr Konto für einen längeren Zeitraum oder dauerhaft.

Temporärer Selbstausschluss (mindestens 6 Monate)

1. Zu den Kontoeinstellungen wechseln: Melden Sie sich auf duelbitswin.com an und öffnen Sie Ihr Benutzerprofil oder den Bereich "Kontoeinstellungen".
2. Bereich "Selbstausschluss" finden: Suchen Sie nach einem Menüpunkt wie "Self-Exclusion", "Selbstausschluss" oder "Account Closure". Häufig ist dieser mit dem Unterpunkt "Responsible Gambling" verknüpft.
3. Zeitraum wählen: Wählen Sie einen Ausschlusszeitraum von mindestens 6 Monaten. Längere Zeiträume (z.B. 12 oder 24 Monate) sind empfehlenswert, wenn bereits deutliche Probleme bestehen.
4. Bestätigung: Lesen Sie die Hinweise sorgfältig durch und bestätigen Sie die Sperre. Notieren Sie sich ggf. eine Bestätigungsnummer oder machen Sie einen Screenshot, um Ihre Anfrage nachweisen zu können.
5. Schriftliche Bestätigung verlangen: Fordern Sie zusätzlich eine Bestätigung per E-Mail an (support@duelbitswin.com) mit eindeutiger Benennung des Sperrzeitraums und des betroffenen Kontos.

Dauerhafter Selbstausschluss

1. Dauerhafte Kontoschließung anfordern: Wenn Sie endgültig nicht mehr spielen möchten, wählen Sie in den Einstellungen - sofern vorhanden - "permanenter Selbstausschluss", "Lifetime Self-Exclusion" oder "endgültige Kontoschließung".
2. Identitätsangaben prüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Kontodaten (Name, Geburtsdatum, E-Mail) korrekt sind, damit der Ausschluss eindeutig Ihrer Person zugeordnet werden kann.
3. E-Mail an den Support: Senden Sie zusätzlich eine E-Mail an support@duelbitswin.com mit der unmissverständlichen Aufforderung, Ihr Konto dauerhaft zu schließen und Sie nicht mehr zu Werbezwecken zu kontaktieren. Nutzen Sie z.B. den Betreff "Dauerhafter Selbstausschluss - Responsible Gaming".
4. Werbekanäle sperren: Bitten Sie ausdrücklich darum, Ihre E-Mail-Adresse und ggf. Telefonnummer für Werbezwecke zu sperren und aus Verteilerlisten zu entfernen.

Konsequenzen des Selbstausschlusses

• Zugangsverlust: Während eines aktiven Selbstausschlusses sollten Sie sich nicht mehr in Ihr Konto einloggen können oder neue Konten erstellen. Beachten Sie jedoch, dass es sich um ein in Curaçao lizenziertes Angebot handelt und keine behördlich überwachte Sperrdatei für diesen Anbieter in Deutschland besteht.
• Guthaben und Auszahlungen: Wie mit einem Restguthaben verfahren wird, richtet sich nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Betreibers unter https://duelbits.com/tos. Klären Sie im Zweifel vor Beantragung des Ausschlusses per E-Mail, ob und wie eine Auszahlung möglich ist.
• Rückerstattungen: Es besteht in der Regel kein Anspruch auf Rückerstattung bereits verlorener Einsätze. Aufgrund des Gerichtsstandes Curaçao und der fehlenden deutschen Lizenz ist eine gerichtliche Durchsetzung von Ansprüchen aus Deutschland heraus faktisch stark erschwert.
• Nutzung anderer Anbieter: Ein Selbstausschluss bei Duel Bits Casino gilt nicht automatisch für andere Glücksspielanbieter. Für in Deutschland lizenzierte Angebote existiert das behördliche Sperrsystem OASIS. Informationen hierzu erhalten Sie z.B. bei der GGL oder auf offiziellen Informationsseiten der Länder.

Wenn Sie ernsthaft über einen Selbstausschluss nachdenken, sollten Sie parallel professionelle Hilfe (Beratung, Therapie) in Anspruch nehmen. Viele Spieler benötigen Unterstützung, um trotz Sperre nicht auf andere, ebenfalls riskante Angebote auszuweichen.

Unterstützungsressourcen

Wer sein Spielverhalten nicht mehr unter Kontrolle hat, ist nicht allein. In Deutschland und international existieren zahlreiche anerkannte Anlaufstellen für Spieler und Angehörige. Alle Kontaktaufnahmen sind vertraulich und häufig kostenfrei. Zögern Sie nicht, Hilfe in Anspruch zu nehmen - je früher, desto besser.

Lokale Unterstützung in Deutschland

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) - Beratung zur Glücksspielsucht:
  • Telefon: 0800 1 37 27 00 (kostenfrei, anonym)
  • Typische Erreichbarkeit: in der Regel täglich, häufig Mo-Do 10-22 Uhr, Fr-So 10-18 Uhr (bitte aktuelle Zeiten auf der Website prüfen)
  • Website: https://www.check-dein-spiel.de oder https://www.bzga.de
  • Sprachen: Deutsch; teilweise weitere Sprachen über regionale Angebote
• Regionale Suchtberatungsstellen: In allen Bundesländern gibt es spezialisierte Beratungsstellen für Glücksspielsucht (kommunale Träger, Caritas, Diakonie u.a.). Adressen finden Sie über Suchportale der BZgA oder der Länder. Viele Stellen bieten kostenfreie, vertrauliche Einzel- und Gruppengespräche an.
• Online-Beratungsangebote: Verschiedene Träger bieten anonyme Online-Beratung per Chat oder E-Mail an. Suchen Sie nach "Onlineberatung Glücksspielsucht Deutschland", um aktuelle staatlich oder gemeinnützig getragene Plattformen zu finden.

Internationale Unterstützungsorganisationen

Selbstausschlussprogramme nach Ländern

• Deutschland - OASIS-Sperrsystem: Für in Deutschland lizenzierte Anbieter existiert das behördliche Sperrsystem OASIS. Eine Eintragung kann bundesweit verhindern, dass Sie bei legalen deutschen Angeboten spielen. Duel Bits Casino / duelbitswin.com unterliegt diesem System nicht, da keine deutsche Lizenz besteht.
• Vereinigtes Königreich - GamStop: In Großbritannien lizenzierte Online-Anbieter müssen am nationalen Programm "GamStop" teilnehmen. Über https://www.gamstop.co.uk können sich Spieler zentral sperren lassen.
• Spanien - RGIAJ: Das spanische Register "RGIAJ" (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego) ermöglicht eine landesweite Selbstsperre für lizenzierte Anbieter in Spanien.
• Weitere Länder: Viele andere Staaten betreiben eigene landesweite Sperrsysteme. Informieren Sie sich bei der zuständigen nationalen Regulierungsbehörde Ihres Wohnsitzlandes.

Sperr-Apps und technische Schutzmaßnahmen

• Gamban: Software, die den Zugriff auf Glücksspielseiten und -Apps auf Ihren Geräten blockiert. Informationen unter https://www.gamban.com.
• BetBlocker: Kostenlose Open-Source-App, die Glücksspielseiten filtert. Informationen unter https://www.betblocker.org.
• Weitere Filtersoftware: Allgemeine Jugendschutz- und Webfilterprogramme (z.B. integrierte Funktionen in Betriebssystemen, Router-Filtern oder Sicherheitssoftware) können ebenfalls helfen, den Zugang zu Glücksspielseiten einzuschränken.

Beachten Sie, dass technische Sperren nicht unfehlbar sind. Sie sind eine Ergänzung, kein Ersatz für Selbstausschluss, Limits und professionelle Unterstützung.

Ressourcen für Angehörige

• Selbsthilfegruppen für Angehörige: Organisationen wie Gamblers Anonymous und verwandte Gruppen für Angehörige (z.B. Gam-Anon) bieten internationale Treffen und Austauschmöglichkeiten. Informationen finden Sie über https://www.gamblersanonymous.org.
• Online-Foren und Chats: Es existieren deutschsprachige Foren und Chats für Angehörige von Menschen mit Glücksspielsucht. Suchen Sie etwa nach "Forum Angehörige Glücksspielsucht" oder "Selbsthilfe Glücksspielsucht Angehörige", um aktuelle Angebote zu finden.
• Psychotherapeutische Unterstützung: Angehörige haben oft selbst einen hohen Leidensdruck. Eine eigene Beratung oder Therapie kann helfen, Grenzen zu setzen, Schuldgefühle zu bearbeiten und konstruktive Schritte zu planen.

Alle Beratungs- und Therapieangebote unterliegen in der Regel der Schweigepflicht. Sie können sich anonym informieren, ohne dass der betroffene Spieler davon erfährt, wenn Sie dies nicht wünschen.

Hilfe für die Familie

Glücksspielsucht belastet nicht nur die betroffene Person, sondern das gesamte Umfeld. Angehörige fühlen sich häufig hilflos, wütend oder schuldig. Es ist wichtig, dass Sie sich selbst schützen und gleichzeitig konstruktiv mit der Situation umgehen.

Gespräch mit der betroffenen Person

• Geeigneten Zeitpunkt wählen: Sprechen Sie die Person in einer ruhigen Situation an, nicht direkt nach Verlusten oder Streit.
• Ich-Botschaften nutzen: Formulieren Sie Ihre Sorgen in Ich-Form ("Ich mache mir Sorgen, weil...") statt Vorwürfe ("Du ruinierst alles...").
• Konkrete Beobachtungen benennen: Nennen Sie konkrete Beispiele (z.B. fehlende Zahlungen, geheime Konten, ständiges Spielen), ohne zu dramatisieren oder zu beschönigen.
• Hilfe anbieten, Verantwortung lassen: Signalisieren Sie Unterstützung bei der Suche nach Beratung oder Therapie, machen aber deutlich, dass die Entscheidung zur Veränderung bei der betroffenen Person liegt.

Schutz der eigenen Grenzen

• Vereinbaren Sie klare finanzielle Grenzen (z.B. keine gemeinsamen Konten oder keine Übernahme von Glücksspielschulden ohne verbindlichen Therapieplan).
• Informieren Sie sich bei Beratungsstellen darüber, welche Unterstützung sinnvoll ist und welche Verhaltensweisen (z.B. wiederholtes Ausgleichen von Schulden) eine Sucht ungewollt stabilisieren können.
• Erlauben Sie sich, Hilfe für sich selbst anzunehmen - z.B. durch Angehörigengruppen, Selbsthilfegruppen oder psychotherapeutische Unterstützung.

Empfohlene nächste Schritte für Angehörige

1. Beratung einholen: Wenden Sie sich an eine Suchtberatungsstelle oder nutzen Sie die BZgA-Angebote, um anonym Ihre Situation zu schildern und konkrete Handlungsempfehlungen zu erhalten.
2. Professionelle Therapie prüfen: Sowohl für die betroffene Person als auch für Angehörige kann eine ambulante oder stationäre Therapie sinnvoll sein. Informationen zu Therapieplätzen erhalten Sie über Beratungsstellen, Hausärzte oder Krankenkassen.
3. Online-Austausch nutzen: Foren, Chats und Selbsthilfeplattformen für Angehörige können helfen, Erfahrungen zu teilen und das Gefühl der Isolation zu reduzieren.

Engagement des Betreibers

Duel Bits Casino wird als Online-Angebot unter duelbitswin.com von Liquid Gaming N.V. betrieben, einem in Curaçao registrierten Unternehmen (Sub-Lizenz GLH-OCCHKTW0706152020, Master-Lizenz 365/JAZ). Nach den verfügbaren Responsible-Gaming-Informationen (u.a. über https://duelbits.com/responsible-gambling) erklärt der Betreiber, branchenübliche Maßnahmen zum Spielerschutz zu ergreifen. Diese Maßnahmen unterliegen jedoch nicht der Kontrolle der GGL, und es existieren keine deutschen Mindeststandards oder behördlichen Prüfungen für dieses Angebot.

Interne Risikokontrollen (Verhaltensanalyse)

• Beobachtung von Spielmustern: Es ist davon auszugehen, dass der Betreiber Spielverhalten (z.B. besonders hohe Einsätze, häufige Einzahlungen, lange Sitzungslängen) technisch auswertet, um ungewöhnliche Muster zu erkennen.
• Warnhinweise: Bei Anzeichen von riskantem Spielverhalten können im Konto Warnmeldungen angezeigt werden (z.B. Hinweise auf hohe Verluste oder lange Spielzeiten) oder Empfehlungen zur Nutzung von Limits und Selbstausschluss erfolgen.
• Prüfung und Kontobeschränkungen: In bestimmten Fällen (z.B. bei Verdacht auf Missbrauch, Geldwäsche oder schwerwiegende Spielprobleme) kann der Betreiber Einzahlungen oder Einsätze einschränken, temporäre Sperren verhängen oder zusätzliche Identitätsprüfungen (KYC/AML) verlangen.

Bedingungen für Kontaktaufnahme durch den Support

• Auffälliges Spielverhalten: Wenn Muster erkennbar sind, die auf eine mögliche Gefährdung hindeuten (z.B. drastische Erhöhung der Einsätze, sehr häufige Einzahlungen, nächtliche Dauersitzungen), kann der Support Sie proaktiv kontaktieren, um auf Risiken hinzuweisen und Schutzmaßnahmen anzubieten.
• Anfragen zu Limits und Sperren: Wenn Sie per E-Mail an support@duelbitswin.com Limitanpassungen, Pausen oder Selbstausschluss anfordern, kann der Support Rückfragen stellen, um Ihre Identität zu bestätigen und Missverständnisse auszuschließen.
• Verdacht auf unzulässige Nutzung: Bei Verdacht auf unbefugte Kontonutzung oder Verstöße gegen die AGB (z.B. Mehrfachkonten) kann der Support zur Klärung des Sachverhalts Kontakt aufnehmen.

Mit der Nutzung der Dienste unter duelbitswin.com akzeptieren Sie in der Regel die AGB (https://duelbits.com/tos) und damit verbundene Bestimmungen zur Datenverarbeitung und Kontaktaufnahme. Beachten Sie jedoch, dass es sich um ein in Curaçao lizenziertes Angebot handelt und Sie als in Deutschland lebende Person keinen regulierten Anspruch auf behördlich durchsetzbare Spielerschutzmaßnahmen haben.

Updates

Rechtliche Rahmenbedingungen für Online-Glücksspiel in Deutschland werden regelmäßig angepasst. Die GGL geht seit einigen Jahren verstärkt gegen nicht lizenzierte Angebote vor und kann u.a. Zahlungsdienstleister und Internetzugangsprovider anweisen, Transaktionen bzw. Zugänge zu blockieren. Diese Entwicklungen können sich jederzeit auf die Verfügbarkeit und Nutzung von Duel Bits Casino bzw. des Angebots unter duelbitswin.com auswirken.

Information über Änderungen

• E-Mail-Kommunikation: Wichtige Änderungen der AGB, der Responsible-Gaming-Richtlinien oder technischer Funktionen können per E-Mail an die in Ihrem Konto hinterlegte Adresse versendet werden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten aktuell sind.
• Website-Hinweise: Auf duelbitswin.com bzw. den verlinkten Informationsseiten (z.B. Responsible Gambling, AML/KYC) können Banner, Pop-ups oder Informationsboxen auf Änderungen hinweisen.
• Regelmäßige Eigenkontrolle: Prüfen Sie in regelmäßigen Abständen die AGB, die Responsible-Gaming-Seite und etwaige Mitteilungen in Ihrem Benutzerkonto. Verlassen Sie sich nicht ausschließlich auf E-Mail-Benachrichtigungen.

Stand der Informationen: Diese Responsible-Gaming-Seite berücksichtigt die verfügbaren Unternehmensdaten und regulatorischen Hinweise mit Stand Mai 2025 (u.a. Lizenzstatus GLH-OCCHKTW0706152020 in Curaçao, Einschätzung der GGL zur fehlenden deutschen Lizenz). Das letzte inhaltliche Update dieser Seite erfolgte am 06. November 2025. Änderungen an den rechtlichen Rahmenbedingungen oder an den internen Richtlinien des Betreibers nach diesem Datum können hier noch nicht berücksichtigt sein.

Kontakt & Feedback

Wenn Sie Fragen zu verantwortungsvollem Spielen haben, eine Kontosperre wünschen oder Feedback zu den hier beschriebenen Schutzmaßnahmen geben möchten, stehen Ihnen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass der Betreiber keine physische Präsenz oder ladungsfähige Adresse in Deutschland hat und das Angebot nicht von der GGL lizenziert ist.

E-Mail-Kontakt (Responsible-Gaming)

• E-Mail-Adresse: support@duelbitswin.com
• Empfohlene Nutzung:
  • Sofortige Kontosperrung (temporärer oder dauerhafter Selbstausschluss)
  • Anpassung oder Einrichtung von Einzahlungslimits und Zeitlimits
  • Fragen zu Responsible-Gaming-Regeln und verfügbaren Schutztools
• Formulierungshilfe für dringende Sperren: Verwenden Sie z.B. den Betreff "Sofortige Kontosperrung - Responsible Gaming" und geben Sie in der Nachricht Ihren Benutzernamen, die registrierte E-Mail-Adresse und den gewünschten Sperrzeitraum (z.B. 6 Monate, 12 Monate, dauerhaft) an.

Telefonischer Kontakt

Derzeit ist für Duel Bits Casino bzw. das Angebot unter duelbitswin.com keine verifizierte Support-Telefonnummer für Responsible-Gaming-Anfragen angegeben. Nutzen Sie deshalb bevorzugt den schriftlichen Kontakt per E-Mail, damit Ihre Anfragen dokumentiert sind. Für akute emotionale Krisen oder Suizidgedanken wenden Sie sich bitte umgehend an Notrufnummern und Krisendienste in Deutschland (z.B. den bundesweiten Notruf 112 oder die TelefonSeelsorge unter 0800 111 0 111 / 0800 111 0 222).

Feedback- und Kontaktformulare

Sofern in Ihrem Benutzerkonto oder auf duelbitswin.com ein Kontakt- oder Supportformular bereitgestellt wird, können Sie dieses ebenfalls für Responsible-Gaming-Anliegen nutzen. Geben Sie dabei möglichst an:

• Betreff "Responsible Gaming" oder "Kontosperrung"
• Ihre registrierte E-Mail-Adresse und Ihren Benutzernamen
• den gewünschten Schutzmechanismus (z.B. Limit, Time-Out, Selbstausschluss) und den genauen Zeitraum
• ob und wie der Support Sie kontaktieren darf (z.B. nur per E-Mail)

Falls kein Formular angeboten wird oder Sie unsicher sind, ob Ihre Anfrage korrekt übermittelt wurde, verwenden Sie immer zusätzlich die E-Mail-Adresse support@duelbitswin.com.

Ihr Feedback zu den Responsible-Gaming-Funktionen - etwa zur Verständlichkeit der Informationen, zur Wirksamkeit von Limits oder zur Reaktionsgeschwindigkeit des Supports - ist wichtig, um den Spielerschutz langfristig zu verbessern. Bedenken Sie jedoch, dass aufgrund der fehlenden deutschen Lizenz keine behördliche Kontrolle über die Umsetzung dieser Maßnahmen besteht und Sie im Konfliktfall nur eingeschränkte rechtliche Möglichkeiten haben.